最近很多人詢問有關如何在iTunes的App Store買錯軟體後,想要退費,該怎麼退?

其實不是不行,只是一般人不知道要去哪裡找

當然若你發生問題,也可以透過這個管道來回報

就像我們購物一樣,大家互相尊重,若你申請退款的次數太多的話,會不會變成黑名單我就不知道了

不過申請退款也不是百分之百會通過,所以是否退款,就看Apple囉!


好,那我們就來開始吧

首先,你要退費,有幾個基本訊息你要先準備好

  • Item Name 軟體名稱
  • Order Number 訂單編號



Item Name 軟體名稱

既然你想要退款,你應該不會不知道那套軟體叫什麼名字吧

所以
就很簡單了


Order Number 訂單編號

這個就比較需要查詢一下才知道了,因為你我買軟體都買很多,你不會知道哪套軟體是在哪個訂單中



所以方法一,就是在你的信箱,找到你要退的軟體的那封收據信「Your receipt #xxxxxxxxx」,內容如上,那個Order Number就是訂單編號,請你把他記起來


若你找不到這封信,那也沒關係



方法二,開啟你的iTunes,點擊畫面右上方帳號的位置,選擇「Account」



接著輸入你的Apple ID的帳號與密碼,最後點擊「Account Info」



你就會看到這一頁囉,記得點擊那個「Purchase History」購買記錄



這裡就會有一大堆你購買的紀錄,記得喔,免費下載也算是一種購買,只是交易金額為0而已

接著找到你要退款的那筆訂單,點進去



看看你要退款的軟體是不是在這個訂單裡面,若是的話,把訂單編號Order Number給記起來





接著請點擊這個連結「蘋果 iTunes 支援網頁」,進入客服頁面




接著我們先來看個大概要填的表格

先把該填的填一填


首先先從求助主題開始



我們求助主題這邊要選「App Store」




接著在「iTune Store/App Store Country」的地方選擇你所買軟體的商店所屬國家



例如選「Taiwan」台灣





再來是你有什麼問題「Specific request」




這裡你可以選「This item did not function as expected」這個軟體功能不如預期




或是「I accidentally bought this item from the App Store / iBookstore」我不小心買了這個軟體



甚至你有其他問題「I have another question (explain below)」



選好之後,請把你的機型、軟體名稱、訂單編號都填上去



最後,在Detail about this issue(問題描述)中,填寫下面的內容

代碼:
I have purchased an app "  請填寫您要退款的軟體名稱  " from iTunes App Store .But this app is not as good as it described , I would like to refund , please help me .ThanksBest regards, 請填寫您的英文大名 
(意思是:我在iTunes App Store 買了一套軟體叫做 xxx ,但是這軟體並沒有如同他所描述的這麼好,所以我想要退款,請幫幫我,謝謝....)


最後按下「Send」送出,就交給他們去處理囉 

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